[リコール実施の理由]
車体の強度不足により走行中に一定以上の負荷がかかるとフレームが破断し、人身事故につながるおそれがあるため。

2021年12月25日から弊社取り扱いの折り畳み自転車「シャイデック TR-F 16」のリコールを実施しましたが、その後検証を重ねたところ、同シリーズの「TR-F 14」および「TR-F 20」におきましても異なる箇所でフレームの強度不足が判明しました。そのため、改めて「シャイデック TR-F・シリーズ」回収のお知らせとお詫びを掲載させていただきます。

[リコール対策内容]
対象車両の回収と返金
対象車両をご愛用のお客さまは直ちにご使用を中止し、回収にご協力いただきますようお願い申し上げます。回収させていただいた製品につきましては、払い戻しをさせていただきます。

[リコール製品の概要]
■商品名、型番、及び販売期間

■商品の外観
20220204_0.jpg

■払い戻し方法と回収方法について
車体の返送方法として以下の方法をご用意しています。お客さまが希望される方法をお選びいただき、車体の回収にご協力いただきますようお願いいたします。
（シャイデック TR-F 14、20については、③は選択できません。）
返送方法①　モンベルストアへのお持ち込み
返送方法②　モンベル社からお送りする梱包キットを使った返送
返送方法③　佐川急便による引き取り回収
詳細は下記株式会社モンベルＨＰを御覧ください。
なお、モンベルストアおよびモンベルオンラインショップでご購入のお客さまには、改めて返送方法に関するご案内をお送りいたします。具体的な手順については、お手元に届いた案内をご覧の上、お手続きください。銀行振込などにて払い戻しの対応をさせていただきます。
[事業者問い合わせ先電話番号]
◆モンベル・カスタマー・サービス「シャイデック TR-F シリーズ」回収係
〒550-0013　大阪市西区新町2丁目2-2
メール：r3@montbell.com
フリーコール：0088-22-0031 携帯電話、IP電話などからはご利用いただけません。
TEL：06-6531-3544
FAX：06-6531-4055
受付時間：平日/10:00～17:30　土曜/10:00～15:00（日祝は休業）

[事業者リコール情報URL]
◆株式会社モンベル
https://support.montbell.jp/common/system/information/disp.php?c=7&id=75

[最終更新日]
2022年2月16日