使用者が当該製品で走行中、当該製品のハンドルがロックし、転倒、負傷した。ハンドルをロックする機構のインナーワイヤーが誤った位置で固定されてハンドルロックが生じやすい状態となり、また、その後に行われた事業者の指定業者による定期メンテナンスで異常が見落とされたため、使用時にアウターワイヤーに掛かった僅かな負荷によってインナーワイヤーが引かれてハンドルロックが掛かったものと推定される。