当該製品で下り坂を走行中、ブレーキを掛けたところ、転倒し、負傷した。
調査の結果、当該製品は、バッテリーが半ロック状態でも電動アシスト機能が作動し、通常走行できる構造であったため、使用者がバッテリーが半ロック状態であることに気付かず、転倒した際にバッテリーが外れて頭部に当たったものと推定されるが、使用者がバッテリーが確実にロックされていることを確認しなかったこと及びぬれた鉄板上でブレーキを掛けたことも事故発生に影響したものと考えられる。
なお、取扱説明書には、「バッテリーが確実に固定されていることを確認する。」、「ぬれている鉄板やマンホール等、滑りやすいところでは乗らない。」旨、記載されている。