使用者（80歳代）が当該製品で走行中、転倒し、負傷した。
調査の結果、当該製品は、ハンドルがロックされた状態で過大な力が加わると使用者に異常を知らせるためにハンドルロックのケースを意図的に破損させる設計であったが、ケースが破損すると内部のロックレバーの動きをガイドする溝が広がってロックレバーがカムから外れ、振動等でロックレバーが動いて意図せずロックが掛かる危険性に対して、技術的な保護対策が講じられていなかったため、ハンドルロックのケースが破損した状態で走行した際に突然ハンドルがロックしたものと推定される。
なお、取扱説明書には、開錠後の乗車前に、「ハンドルロックのケースに破損がないことを必ず確認する。」旨、及び「破損があるまま走行すると、後輪やハンドルがロックされ、事故やけがの恐れがあり危険である。」旨、記載されている。