ゴム関係に恥を奉じている者にとって、国産自転車の海外での評価が万一不評のとき、その原因が、タイヤ、チューブのような部品にあるのではないかといった不安が潜在的なコンプレックスとしてある。国内問題としても現に大手筋からひんぱんにタイヤ、チューブのクレーム相談があり頭が痛い。本稿の目的も、これらのクレームを中心として、その原因の目的を行うとともに、対策をいかに立てるかということにつきるのである。クレームの処理方法には多くの専門家の意見を参考に、内外のユーザーに対して信頼にこたえたいものである。